Возврат и обмен 

Условия возврата и обмена товаров в нашем интернет-магазине/нашей компании определяются Законом Украины «О защите прав потребителей» и регулируются соответствующими нормами гражданского и хозяйственного права. Если вы хотите вернуть или обменять товар, вам следует ознакомиться с условиями, установленными нашим магазином/нашей компанией.

Условия возврата

Согласно законодательству Украины покупатель имеет право вернуть товар надлежащего или ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин. 

В таком случае наш магазин полностью вернёт стоимость товара. Однако если ваш товар не подлежит возврату согласно законодательству, вернуть его будет невозможно. Обмен товаров личной гигиены, тканей, продуктов питания, лекарственных средств, печатных изданий и других подобных товаров невозможен. Наш интернет-магазин не осуществляет возврат таких товаров / осуществляет возврат товаров. Для уточнения деталей рекомендуем связаться с нашим менеджером. 

Условия обмена

Если товар оказался некачественным или не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный. Также возможен возврат полной стоимости товара и компенсация доставки при обмене. Сроки обмена — число дней. Наши товары можно обменять, но для этого необходимо предоставить доказательства менеджеру и указать причину возврата. /Наши товары невозможно обменять, потому что нижнее бельё не относится к товарам, регулируемым Законом Украины «О защите прав потребителей». 

Если товар вам не подошёл по размеру/не соответствует описанию/не работает, вы можете вернуть его в наш магазин. Рекомендуем ознакомиться с условиями оплаты доставки, указанными ниже. 

ВАЖЛИВО: ВАЖНО: Правила возврата и обмена не распространяются на товары, которые были изготовлены по индивидуальному заказу покупателя, либо имеют явные следы использования.

Оплата доставки 

В нашем интернет-магазине/компании предусмотрено несколько вариантов возврата и обмена товаров:

• За счёт покупателя.
• За счёт нашей компании/интернет-магазина.

• За счёт покупателя.

Покупатель оплачивает доставку товара при возврате или обмене, если прошло более 14 дней с момента покупки. Также покупатель оплачивает доставку в наш офис, если товар исправен, но появились причины для его возврата. 

Вы можете вернуть товар в течение гарантийного срока, если в нём есть какие-либо недостатки или покупка неисправна. Гарантийный срок — это период, в течение которого ваш товар подлежит ремонту или замене. Специалисты проверят товар, после чего мы выберем вариант возврата средств или замены товара.

• За счёт магазина/компании

Магазин оплачивает доставку товара при возврате или обмене в течение 14 дней после покупки. Если товар не подошёл по размеру, неисправен или имеет брак, мы полностью покроем все расходы, связанные с доставкой. Но это распространяется только на товары, которые регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей».

Обязательные условия возврата или обмена

Клиент при возврате или обмене товара должен предоставить:

• Чек или подтверждение оплаты;

• Гарантийный талон;

• Товарный вид покупки и отсутствие следов использования;

• Сохранённую коробку и инструкцию товара.

Если у вас возникли вопросы по условиям возврата и обмена, свяжитесь с нашим менеджером. Мы ответим на все интересующие вопросы и найдём лучшее решение для вас.